Клиенты ПриватБанка продолжают сталкиваться с трудностями при оплате коммунальных услуг через сервисы банка. Вместо мгновенной обработки многие транзакции задерживаются из-за дополнительных этапов проверки, что вызывает неудобства и недовольство пользователей.
Подпишись на Hyser.com.ua в Google News! Только самые яркие новости!
ПодписатьсяОдин из таких случаев недавно был выявлен на платформе государственных финансов: пользователь описал постоянные проблемы с оплатой электроэнергии, газа и других коммунальных услуг.
Согласно жалобе, каждая попытка транзакции проходит длительную проверку, что значительно замедляет сроки оплаты. Эта проблема, которая, как сообщается, продолжается уже несколько месяцев, привела к частым сбоям в оплате платежей.
Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки банка, ситуация, как сообщается, остаётся нерешённой.
Пользователь, который в настоящее время служит в армии, подчеркнул, что эти задержки особенно проблематичны из-за ограниченного доступа к коммуникациям, что затрудняет оперативное решение вопросов, связанных с оплатой.
Задержки возникают не только в отдельных случаях, поскольку аналогичные жалобы отмечали и другие пользователи. Хотя ПриватБанк не опубликовал официального заявления по этому поводу, причина может быть связана с ужесточением проверок на предмет мошенничества, мерами по обеспечению соответствия или внутренними системами мониторинга транзакций.
Клиентам, столкнувшимся с аналогичными трудностями, рекомендуется вести учет неудавшихся транзакций, запрашивать у банка письменные объяснения и рассмотреть возможность подачи жалоб в регулирующие органы, если проблема не будет устранена.
Напомним, ПриватБанк, Ощадбанк, monobank и другие готовят революционные изменения: владельцы карт, готовьтесь
Раннее «hyser» сообщал, оплата коммуналки по-новому и денежные переводы: Национальный банк меняет правила
Как сообщал «hyser», "Ошадбанк" приятно удивил украинцев: тысячи гривен поступят на карты
